Política de privacidad
En Savitri Perfumes, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
1. Información que recopilamos
Cuando utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información:
Nombre completo
Dirección de facturación y envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y de las transacciones
Detalles de los pedidos e historial de compras
Información proporcionada al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y los datos de uso del sitio web
Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios y procesar sus pedidos.
2. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información personal para:
Procesar y completar sus pedidos
Organizar el envío y la entrega
Enviar confirmaciones de pedidos e información de seguimiento
Procesar pagos y reembolsos
Responder a las solicitudes de atención al cliente
Gestionar devoluciones, cambios y paquetes dañados o perdidos
Comunicarnos con usted en relación con sus pedidos
Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
Detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas u otros usos indebidos
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables
Cuando corresponda, también podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales, ofertas o novedades. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
3. Información de pago
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos y seguros.
No almacenamos intencionadamente datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros propios sistemas. La información de pago es gestionada por el proveedor de servicios de pago correspondiente de acuerdo con sus prácticas de privacidad y seguridad.
4. Información de envío
Para entregar su pedido, podemos compartir la información necesaria para el envío con nuestros socios logísticos y de entrega.
Según el destino, podemos trabajar con proveedores de servicios de envío como SEUR, GLS, CTT y UPS.
Esta información puede incluir su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información relacionada con el pedido necesaria para completar la entrega.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionalidad, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y ofrecer una mejor experiencia de navegación.
Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar y mejorar nuestro sitio web.
Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.
6. Compartir información personal
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Podemos compartir su información con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, incluidos:
Procesadores de pagos
Empresas de envío y logística
Proveedores de alojamiento web y tecnología
Proveedores de servicios de atención al cliente y comunicaciones
Proveedores de servicios de análisis y prevención del fraude
Autoridades gubernamentales o instituciones legales cuando la ley lo exija
Se espera que todos los terceros procesen la información personal de conformidad con los requisitos aplicables de privacidad y protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Dependiendo de los servicios y proveedores que utilicemos, su información personal puede procesarse o transferirse fuera de su país de residencia.
Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que dichas transferencias se realicen con una protección suficiente y las salvaguardas apropiadas.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
9. Conservación de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido procesar pedidos, brindar atención al cliente, resolver disputas, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Cuando la información personal ya no sea necesaria, se eliminará o anonimizará de forma segura cuando corresponda.
10. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu ubicación y de las leyes de protección de datos aplicables, puedes tener derecho a:
Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de tu información personal
Restringir u oponerte a determinadas actividades de tratamiento
Solicitar la portabilidad de tu información personal cuando corresponda
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Rechazar la recepción de comunicaciones de marketing
Para ejercer tus derechos, contáctanos utilizando los datos que se indican a continuación.
11. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento parental o legal correspondiente.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.
12. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de esos sitios web de terceros.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.
13. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales aplicables.
Cualquier cambio se publicará en esta página, junto con la fecha actualizada de «Última actualización».
14. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con la forma en que tratamos tu información personal, contáctanos:
Perfumes Savitri
Correo electrónico: info@savitrieurope.com
Haremos esfuerzos razonables para responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.